¿Dudas?

¡No te preocupes, estamos aquí para ayudarte!

 

• ¿Cuál es el horario de atención?

Nuestro horario es de

Lunes a Viernes:12 pm a 8 pm

Sábado y Domingo: 12 pm a 7 pm

• ¿A qué número puedo comunicarme por algún inconveniente?

Puedes comunicarte al siguiente número: 2292134075

• ¿Cómo funciona el envío de productos?

Unas ves pagado tu producto, recibirás un correo electrónico con tu número de pedido, así como también tu número de guía con el cuál podrás rastrear tu pedido.

• ¿Hay algún pago de impuestos especiales?

Los impuestos vienen incluidos en la compra de tu producto.

• ¿Cómo se puede rastrear un pedido?

Con el número de guía que te proporcionaremos vía mail una vez realizada tu compra, podrás rastrearlo en la página oficial de la paquetería, así como también en nuestra página de rastreo en nuestro menú y pie de página.

• ¿En qué momento se envía mi pedido? 

Una vez realizada la compra, tu pedido se empezará a preparar al siguiente día hábil.

• ¿Cuánto tiempo tarda el envío?

3 a 5 días hábiles. Si no es zona extendida. Zona extendida hasta 8 días 

• ¿Qué plataformas de envío ocupan?

Nuestra plataforma de envíos de confianza es DHL.

• ¿Manejan precios de mayoreo?

Claro que si, ponte en contacto con nosotros para que recibas trato y precios especiales para mayoristas.

• ¿Puedo cancelar mi orden? de ser así, ¿Cómo se hace?

Tu orden sólo podrá ser cancelada poniéndote en contacto con nosotros el mismo día que realizaste la compra.

• ¿Cómo funcionan los reembolsos? 

Sólo serán válidos reembolsos por defecto durante los primeros 30 días después de haber realizado tu compra.

• ¿Qué métodos de pago aceptan? 

Aceptamos pagos con Tarjeta de Débito/Crédito VISA, MasterCard y American Express vía Mercado Pago y Paypal. Así como también, depósitos, transferencias bancarias y pagos en efectivo en OXXO y 7eleven (vía Mercado Pago).